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服務支持

品質體系
發布時間:2019-10-24瀏覽次數:3263
我公司已建立了完善的質量管理體系,嚴格按照ISO9001:2000標準執行,在質量保證和產品安全方面都采用嚴格的措施:
 
一、質量保證措施:

根據ISO 9001:2000標準的要求,從進貨、過程、成品出廠到售后服務等全過程都采取了嚴格質量保證措施。
 
1.進貨質量保證措施:
①控制供應渠道,選擇合格供貨商:
對于主要原材料和器件,我公司都必須選用國內外知名品牌;供應商都選擇一級代理商保證外購件100%正品;對所有供貨商進行嚴格的評價,并記錄其業績,每年都進行重新評價,評價合格者才可列入《合格供方名冊》;主要原材料和器件都必須在合格供方處采購。
②建立完善的進貨檢驗制度:
我公司質管部配備了專職進貨檢員,對所有外購、外協件進行嚴格的檢查,只有檢驗合格的材料才可入庫、投產。

2.生產過程質量保證措施:
生產過程的質量控制,主要采取自檢、互檢、專檢相結合,對出現的質量問題,采取“三不放過”的原則:即質量問題沒有解決不放過,改善措施沒有落實不放過,當事人沒有受到教育不放過。其次,還建立了質量統計和質量目標考核制度,每月對各個過程的質量進行統計分析,對未達成質量目標者,實行“質量否決權”。此外,特別注意采用先進的工藝方法,選購先進加工設備,并且有專職工程師進行工藝指導、檢查,確保加工能力充分,長期保持過程質量處于受控狀態。

3.成品出廠質量保證措施:
凡我公司生產的成品都要經過具有資格的專職檢驗員進行嚴格檢驗,產品只有合格后才能入庫、出廠。并且配備相關的技術資料(圖紙、測試報告、操作說明書等),還向客戶作出質量承諾(質量保證書);為了保證成品出廠合格率100%,我公司對專職檢驗員采取定期培訓、資格鑒定、嚴格考核等有效措施;同時,質管部主任和經理對成品質量進行嚴格的監控,隨時進行抽檢復查,確保成品在出廠前所有質量問題都得到徹底解決。

4.售后服務質量保證措施:
公司計劃經營部成立了專門的售后服務組,有專人負責售后服務工作,廣泛收集客戶意見,定期進行客戶滿意度調查,及時處理客戶意見和投訴;產品在安裝過程中有專業技術人員到現場指導,安裝完成后,由專業人員調控和測試。產品在投入運行后進行技術指導,指導客戶對產品進行維護保養;當產品出現質量問題時,第一時間給客人滿意的處理。對產品實行終生服務。
 
二、安全保護措施:
 
產品的安全性能是我公司重點考慮的要素之一,從產品設計、生產、檢驗、包裝使用等過程均采取有效的產品安全措施。

在產品檢驗方面,除了對電性能或功能的檢查外,還特別注重產品的安全性檢查,電氣安全通過歐盟CE認證。

在包裝和運輸方面,非常注重產品的防護,產品包裝采用防水、防潮的保鮮薄膜和防碰撞的紙皮包裝,再采用優質木板釘成箱,在箱外做好“三防”標識。
 
三、質量承諾:
 
保修期內因產品制造質量原因導致的運行故障或產品損壞(易損易耗品除外),本公司將免費改善系統性能,免費維修或更換問題產品,改善工作直至使用方滿意。保修期外,本公司愿意接受建設方的委托,簽訂相關系統的維護合同。
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