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服務支持

售后服務
發布時間:2019-10-24瀏覽次數:3095
1:服務制度:
 
      我們提供的所有服務內容均來自用戶的需求,我們會一如既往地向用戶提供優質、高效服務,并不斷尋求服務內容和服務方式的改進,使我們和客戶雙方從中獲得最佳效益。
 
  2:服務部門:
 
      技術支持部門擁有多名現場經驗非常豐富的技術支持工程師,能夠面對各種復雜的現場,排除故障。必要的時候,技術工程師會直接深入現場,定位各種故障,給出完善的解決方案。
      研發部為最高層次的技術支持部門,為客戶提供技術支持部門無法解決的問題、特殊需求的定制以及二次開發等服務。各地辦事處給經銷商或最終用戶提供方便快捷的電話服務或現場服務,解決用戶的常見問題;對于重大問題,將會返回給總部的技術支援中心。
 
  3:機器培訓:
 
      國內客戶機器交貨后三天內上門培訓,國外機器會在一個星期之內上門培訓。
      針對最終用戶的培訓目的是:讓用戶能夠正確的管理和使用本公司的產品,保證門禁安全集成系統的順暢運行??蛻襞嘤柊夹g培訓和操作培訓。技術培訓的對象是使用方的管理維護技術人員,操作培訓的對象是具體操作設備的操作員。培訓在現場進行,由使用方提供場地。
 
  4:服務承諾:
 
      保修期內因產品制造質量原因導致的運行故障或產品損壞(易損易耗品除外),本公司將免費改善系統性能,免費維修或更換問題產品,改善工作直至使用方滿意。保修期外,本公司愿意接受建設方的委托,簽訂相關系統的維護合同。
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